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하와이, 푸에르토리코, 괌을 제외한 미국 본토 내 고객에게는 무료 반품 배송이 제공됩니다.

적임
  • 반품 기간: 모든 반품은 주문 접수일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다.
  • 상태: 반품 상품은 모든 포장, 액세서리, 태그, 진위성 카드, 더스트백을 포함하여 새롭고, 원래의 재판매 가능한 상태여야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 품목은 수락되지 않습니다.
포장 요구 사항
  • 일반: 반품된 모든 품목이 잘 포장되어 있는지 확인하세요.
  • 신발: 신발 상자는 제품의 일부이므로 신발 상자를 보호하는 외부 층이 있어야 합니다. 신발 상자가 손상되면 반품이 거부됩니다.
  • 디자이너 가방 및 액세서리: 진위성 카드, 먼지 봉투, 태그, 상자 등 모든 포장재를 포함해야 합니다.
예외
  • 최종 판매: 모든 협업 및 세일 상품은 예외 없이 최종 판매입니다.
  • 배송 비용: 원래 배송 비용(해당되는 경우)은 환불되지 않습니다.
  • 교환: 교환은 제공하지 않습니다. 제품을 반품하여 환불을 받고 가장 빠른 시일 내에 선호하는 품목에 대한 새 주문을 할 수 있습니다.
분쟁
  • VIBE TWLV는 반품 요청을 수락하거나 거부할 최종 재량권을 갖습니다.
반품 프로세스
  1. 반품 요청 양식: 여기에서 양식에 접근하여 제출하세요.
  2. 검토: 당사 고객 서비스 팀에서 귀하의 요청을 검토하고 이메일로 답변해 드립니다.
    • 반품이 당사 정책에 부합하는 경우, 반품을 확인하고 반품 라벨을 보내드립니다(배송비와 반품 라벨 수수료는 원래 주문 금액에서 공제됩니다).
    • 반품 정책에 맞지 않는 경우, 반품이 허용되지 않거나, 합의에 따라 부분 반품이 가능할 수 있습니다.
반품 조건
  • 해당 품목은 새것이고, 착용하지 않았으며, 태그가 달려 있고, 변경되지 않았으며, 냄새나 향이 없어야 합니다.
  • 이러한 요구 사항을 충족하지 못하는 품목은 거부되거나 고객이 비용을 부담하여 고객에게 반송됩니다.
  • VIBE TWLV는 반품된 상품이 판매 가능한 상태인지 확인할 권리가 있습니다.
최종 판매 품목
  • 반품 불가: 협업 및 세일 상품은 최종 판매이므로 교환 또는 환불을 위해 반품할 수 없습니다.
  • 주문 변경: 주문이 완료된 후에는 취소하거나 변경할 수 없습니다.
반품 지침
  • VIBETWLV.com에서 주문한 상품(최종 할인 품목 제외)은 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다.
  • 여기를 클릭하여 반품을 제출하세요.
  • 귀하의 품목이 당사 창고로 다시 도착하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 모든 반품이 처리되는 데 7-14 영업일이 소요됩니다.
환불
  • 환불이 완료되면 이메일로 알림을 보내드리겠습니다.
  • 환불금이 은행 거래 내역에 반영되기까지는 환불 거래가 처리되는 날짜와 시간에 따라 10~14영업일이 소요됩니다.
  • 우리는 신용장이나 기프트 카드를 제공하지 않습니다. 모든 환불은 예외 없이 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
  • 결제 시 지불한 원래 배송비는 환불되지 않습니다.


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